Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Expédition FedEx en Europe – rapide, fiable et sécurisée.
Livraison gratuite à partir de 79,90 €. Livraison sous 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes

Nous préparons votre commande avec amour et soin dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Le week-end et les jours fériés, notre équipe prend une petite pause.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail avec tous les détails. Vous ne la trouvez pas ? Pensez à vérifier votre dossier spam. Si vous n’avez reçu aucune confirmation, contactez-nous volontiers à l’adresse support@hobbyshopy.nl.

Vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande ? Merci de nous en informer le plus rapidement possible. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modification.

Remarque : Le délai de traitement peut parfois être plus long en cas de changement de produit ou de forte demande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Expédition et livraison

Nous expédions nos commandes avec FedEx – rapidement, de manière fiable et sécurisée.

  • Commandes de 0 € à 29,99 € : 12,90 € de frais de livraison
  • Commandes de 30 € à 79,89 € : 9,90 € de frais de livraison
  • Livraison gratuite : à partir de 79,90 €
  • Délai de livraison moyen : 1 à 4 jours ouvrables

Le délai de livraison estimé est indiqué en haut de notre site et s’applique aux produits en stock. En cas de livraison différée, vous recevrez une notification par e-mail.

Remarque : Des retards peuvent parfois survenir chez nos partenaires de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans ces situations.

- Pays desservis :
Autriche, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Pologne, Portugal (hors îles), Espagne (hors îles), Suède, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Hongrie, Roumanie, Norvège, Suisse

Emballage

Nous emballons votre commande dans des emballages sous vide, afin de l’expédier de manière sûre et avantageuse.

Conseil : Ouvrez le colis avec précaution et faites attention aux objets tranchants.

Taxes et douane (UE)

Pour les commandes au sein de l’Union européenne, tous les prix incluent la TVA.

À partir du 1er juillet 2026, l’Union européenne introduira une nouvelle réglementation douanière pour les commandes e-commerce provenant de pays situés hors de l’UE. Ce changement découle de la réglementation européenne et ne constitue pas un coût supplémentaire fixé par notre boutique.

Afin que votre commande soit traitée le plus facilement possible et pour limiter autant que possible les frais inattendus lors de la livraison, nous avons légèrement ajusté nos frais de livraison ainsi que le seuil de livraison gratuite.

Remarque : En raison des nouvelles règles douanières de l’UE, les coûts liés à l’expédition internationale et à l’importation peuvent évoluer. Nous faisons de notre mieux pour intégrer ces frais de manière claire à l’avance, afin que vous n’ayez pas de frais inattendus lors de la livraison.

Pour les commandes en dehors de l’UE, des frais de douane, droits d’importation ou autres taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Pour plus d’informations, veuillez consulter votre bureau local des douanes ou des impôts.

Contact

Vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison ?
N’hésitez pas à nous contacter via :

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